DE REIS VAN DE KLANT

De stappen naar uw eigen Terfehrhaus

Hoe werkt het precies als je een huis met ons bouwt? Heb ik nog een stuk grond nodig? Wie adviseert u over energiebesparing en financiering? Is er een garantie? Wie doet de bouwaanvraag? Het belangrijkste op voorhand: wij zorgen voor alles en staan steeds aan uw zijde en zijn steeds aanspreekbaar. Totdat uw huis steen voor steen gebouwd en aan u opgeleverd is, klaar voor bewoning.

1. Het eerste contact

Kom gewoon naar ons toe in de BAUWELT of naar een van onze modelwoningen, ook zonder afspraak. In de BAUWELT wordt u bijvoorbeeld ontvangen door onze collega Edith Brand, die u iets over ons bouwbedrijf kan vertellen en een afspraak voor u kan maken voor een eerste gesprek met ons adviesteam.

2. Analyse van uw wensen

De eerste officiële afspraak met een klantadviseur is een gezellige ochtend of middag om elkaar te leren kennen. De afspraak is niet bindend en gratis. We praten over wensen en ideeën: Welke plattegrond past? Heeft u al een stuk grond of kunnen wij u er een aanbieden? Hoeveel kamers heb je nodig? Onze klanten tonen foto’s of Pinterest-borden en we beginnen met een eerste budgetplanning. Als alles in orde is, maken we kort na deze afspraak een offerte. Veel cliënten hebben bij de eerste afspraak al een geschikt huis in de catalogus gevonden, anderen willen een meer individuele planning.

3. Bespreking van de offerte

Ons calculatieteam heeft uw huis tot in de puntjes doorgerekend, van de voordeur tot de lichtschakelaar. Wij noemen u een bedrag waarmee u uw financiering kunt vastleggen. Banken in de regio stellen altijd het hoogste vertrouwen in onze berekeningen. Wij staan erom bekend dat wij onze offertes tot in de puntjes verzorgen, zonder vraagtekens en zonder verrassingen achteraf.

4. De bestelling plaatsen

Gefeliciteerd! Het contract is getekend en vanaf nu ben je officieel een bouweigenaar. Je krijgt van ons een helm en een meetstok – maak je geen zorgen, je hoeft niet te helpen, maar je moet wel zo vaak mogelijk onze mensen op de bouwplaats bezoeken.

5. Architectonische planning

Bij deze afspraak gaat het om de fijne kneepjes van het ontwerp van uw huis en krijgt u gedetailleerd advies van onze architecten en planners. Misschien wilt u een muur verplaatsen? Of misschien besluit u toch nog de ene of andere investeringen te doen? We halen hier altijd het beste uit elke plattegrond.

6. Bemonstering

Uw klantadviseur (bijv. Stefan Bojer op de foto helemaal rechts) begeleidt u door de Bauwelt en de EDZ. Hier kunt u kiezen uit dakpannen, tegels, klinkers, gevels, deuren, ramen, sanitair & Co. Alles op één plek. U wordt geadviseerd door deskundigen van de respectieve vakgebieden. U bezoekt bijvoorbeeld Fliesen Borchers, de Keukengalerie, de Heseler Kaminstudio, bauXpert Schulte en vele andere experts die u kunnen helpen met interieur-, exterieur- en tuinontwerp. Onze huizen zijn standaard al uitsluitend uitgerust met kwaliteitsproducten van merkfabrikanten, zodat u tijdens de bemonstering niet voortdurend alleen maar kosten hoeft te berekenen, maar u kunt concentreren op wat u echt mooi vindt.

7. Vergunningsaanvraag

Vanaf hier nemen wij (b.v. Elisabeth Potts en Adele Assies van de Bouwvoorbereiding) het over. U hoeft zich nergens meer zorgen over te maken. Er is veel administratief werk en papierwerk te doen, en ook een reis door de jungle van de autoriteiten. Dan wordt de bouwplaats voorbereid: Wij maken een planning voor de vaklieden, wijzen de arbeiders en machines aan, bestellen de materialen en zorgen ervoor dat alles op uw bouwplaats is, precies wanneer het nodig is.

8. Begin van de bouw

We hebben nu een nauwkeurig bouwschema dat onze klanten altijd precies laat zien wanneer wat gedaan zal worden. Je ontmoet je projectmanager en loopt samen over de bouwplaats. Dan begint de bouw en staat er een groot moment te gebeuren: Het konvooi met de graafmachines rolt de bouwplaats op. In de regel hebben we tussen de vier en zeven maanden nodig vanaf dat moment tot de sleutelklare oplevering.

9. Kwaliteitscontrole

Zodra de buitenconstructie van het gebouw klaar is, voert een neutrale bouwinspecteur de zogenaamde “Blower-Door-Test” uit. Hierbij wordt gecontroleerd of het metselwerk en de ramen perfect afdichten en of de dichtheid en isolatie in orde zijn. Als dit gegarandeerd is, beginnen de werkzaamheden binnen met de elektra, het sanitair, de keuken, enz.

10. Overdracht van de sleutels

Van nu af aan is het jullie huis en komen we alleen als gasten. Met de overhandiging van de sleutels en een officiële oplevering begint ook de garantieperiode, die voor Terfehrhuizen voor de meeste onderdelen 10 jaar bedraagt. Deze ruime garantieperiode onderscheidt ons van onze concurrenten.

Vanaf hier begint onze garantieperiode van 10 jaar.

Een project eindigt voor ons niet nadat de sleutels zijn overhandigd. Wij blijven daarna nog vele jaren uw contactpersoon en staan altijd klaar om u te helpen en te adviseren.

Wij bouwen aardbevingsbestendig!