Kundenreise

Die Schritte zum eigenen Terfehrhaus

Wie läuft das genau ab, wenn man mit uns ein Haus baut? Braucht man schon ein Grundstück? Wer berät einen zum Thema Energiesparen und Finanzierung? Gibt es Gewährleistung? Wer stellt den Bauantrag? Das Wichtigste vorab: Wir kümmern uns um alles und sind zu jedem Zeitpunkt an deiner Seite und immer ansprechbar. So lange bis dein Haus Stein auf Stein gebaut ist und schlüsselfertig an dich übergeben wird.

1. Der erste Kontakt

Komm einfach zu uns in die BAUWELT oder in eines unserer Musterhäuser, auch gerne ohne Anmeldung. In der BAUWELT wirst du zum Beispiel von unserer Kollegin Edith Brand empfangen, die dir schon etwas über unser Bauunternehmen erzählen kann. Sie kann für dich einen Termin zum Erstgespräch mit unserem Beratungsteam vereinbaren. Du hast noch kein Grundstück? Dann sage das bitte direkt bei der Terminvereinbarung.

2. Bedarfsanalyse

Dein erster Termin mit einem Kundenberater ist ein gemütlicher Vor- oder Nachmittag zum Kennenlernen – unverbindlich und kostenfrei. Wir sprechen über dein Grundstück, die groben Eckdaten, den Bebauungsplan (bitte mitbringen!), die Größe, Wünsche und Vorstellungen. Danach machen wir die erste Budgetplanung. Viele Kunden haben bei diesem ersten Termin schon ein passendes Haus im Katalog gefunden, andere wünschen eine individuelle Planung.

3. Angebot für die Finanzierung

Unser Kalkulationsteam hat dein Haus detailliert durchgerechnet – von der Haustür bis zum Lichtschalter. Bei diesem Termin besprechen wir die Details: An welcher Stelle möchtest du vielleicht etwas mehr investieren, wo könnte man etwas streichen. Du bekommst am Ende einen verlässlichen Betrag genannt, mit dem du deine Finanzierung sichern kannst. Die Banken der Region vertrauen unseren Berechnungen: Unsere Angebote sind präzise, ohne Fragezeichen oder böse Überraschungen.

4. Auftragserteilung

Sobald die Finanzierung steht, heißt es: Glückwunsch! Mit der Vertragsunterschrift bist du offiziell Bauherrin oder Bauherr. Zur Feier bekommst du von uns einen Helm und einen Zollstock – keine Sorge, mithelfen musst du nicht, aber wir freuen uns, wenn du deine Baustelle regelmäßig besuchst!

5. Architektur und Planung

Bei diesem Termin geht es um die gestalterischen Feinheiten deines Hauses – unsere Architekten und Planer beraten dich ausführlich. Vielleicht wird eine Wand verschoben oder du entscheidest dich doch noch für eine zusätzliche Investition? Wir holen das Beste aus deinem Grundriss heraus!

6. Bemusterung

Deine Kunderberaterin oder dein Kundenberater führt dich durch unsere Bemusterungsflächen bei uns in der BAUWELT. Hier wählst du Dachziegel, Fliesen, Klinker, Fassaden, Türen, Fenster, Sanitäranlagen & Co. aus – alles an einem Ort. Fachleute in den jeweiligen Ausstellungsbereichen beraten dich dabei. Du besuchst z.B. Fliesen Borchers, die Küchengalerie, das Heseler Kaminstudio, bauXpert Schulte, Garten Marsmann und viele weitere Expert:innen, die dich bei der Innen-, Außen- und Gartengestaltung unterstützen. Unsere Häuser sind standardmäßig mit Premium-Produkten von Markenherstellern ausgestattet. So kannst du dich bei der Bemusterung ganz auf deinen Geschmack konzentrieren, statt ständig die Kosten im Blick haben zu müssen.

7. Antragstellung und KfW-Förderung

Ab hier übernehmen wir, du musst dich um nichts mehr kümmern. Jetzt steht viel Verwaltungskram an, darunter der Bauantrag sowie der Antrag für eine mögliche KfW-Förderung – eine kleine Reise durch den Behördendschungel. Danach bereiten wir deine Baustelle vor: Wir erstellen den groben Zeitplan für die Gewerke, koordinieren Arbeiter und Maschinen, bestellen das Material und sorgen dafür, dass alles genau dann vor Ort ist, wenn es gebraucht wird.

8. Baubeginn

Ein schöner Moment: Die Kolonne mit den Baggern rollt an, du lernst deinen Bauleiter kennen und wir begehen das Grundstück. Dann geht‘s los! In der Regel bauen wir zwischen sechs und neun Monaten. Nachdem der Rohbau steht, haben wir einen exakten Bauzeitenplan erstellt, der dir immer genau anzeigt, wann was gemacht wird.

9. Qualitätskontrolle

Sobald die Gebäudehülle fertig ist, macht eine neutrale BaugutachterIn den sogenannten „Blower-Door-Test“. Dabei wird geprüft, ob das Mauerwerk und die Fenster perfekt abschließen, ob Dichtigkeit und Dämmung stimmen. Wenn das gewährleistet ist, beginnt der Innenausbau mit Elektrik, Sanitäranlagen etc.

10. Schlüsselübergabe

Ab jetzt ist es dein Zuhause – wir kommen nur noch als Gäste. Mit der Schlüsselübergabe und der offiziellen Abnahme beginnt auch die Gewährleistungszeit, die bei Terfehrhäusern in den meisten Gewerken 10 Jahre beträgt. Damit heben wir uns von vielen Mitbewerbern ab. Für uns endet ein Projekt nicht mit der Schlüsselübergabe – wir sind auch in den kommenden Jahren für dich da und stehen dir mit Rat und Tat zur Seite.

Ab hier beginnt unsere Gewährleistungszeit von 10 Jahren.

Ein Projekt endet für uns nicht nach der Schlüsselübergabe. Wir sind auch viele Jahre danach für dich Ansprechpartner und stehen dir mit Rat und Tat zur Seite.

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